Občanský zákoník a ochrana spotřebitele

Základní ustanovení

Tyto veřejné obchodní podmínky upravují vztahy mezi smluvními stranami kupní smlouvy, kdy na jedné straně je společnost Koukola Jaroslav, IČ 71841628, DIČ CZ8711212653, s adresou provozovny Nový Březenec 81, Jirkov 431 11 (dále jen jako prodávající). Na straně druhé je kupující, který může být spotřebitelem nebo podnikatelem. Pokud je kupující spotřebitelem řídí se pravidla a podmínky jeho nákupu a vztahu k prodávajícímu zákonem č. 40/1964 Sb., občanský zákoník a zákonem č. 634/1992, o ochraně spotřebitele. V případě, že kupující je podnikatelem (viz definice v kategorii Obchodní zákoník) jeho vztah k prodávajícímu se neřídí občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

Spotřebitel

Spotřebitelem je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění kupní smlouvy s prodávajícím nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání. Pokud kupující uvede při objednávce své IČ nebo DIČ nebo firmu, nebo i pokud tyto informace neuvede a objednané zboží nebo jeho část bude použita pro výkon podnikání nebo k dalšímu prodeji či půjčování nebo dosažení zisku nebo například zakoupení paintballové výbavy za účelem teambuildingu svých zaměstnanců, tento zákazník nebude považován za spotřebitele a jeho vztah k prodávajícímu bude upraven obchodním zákoníkem a není upraven občanským zákoníkem.

Odeslání objednávky

Kupující odesláním objednávky našemu obchodu souhlasí s celými našimi VOP, reklamačním řádem a s cenami zboží a přepravy. Také tímto dává obchodu své potvrzení, že v případě nákupu pyrotechniky třídy TII. a TIII., paintballových zbraní nebo střeliva je plnoletý, tedy starší 18-ti let. Prodávající neručí za přesné fotografie produktů a popisy produktů mají pouze informativní a přibližný charakter a jejich odlišnost od skutečnosti není podmětem pro zrušení kupní smlouvy kupujícím. Výrobce může změnil nějaké vlastnosti produktu, aniž by informoval prodávajícího. Prodávající má právo zrušení objednávky.

Bezpečnost a ochrana informací

Prodávající prohlašuje, že veškeré osobní údaje jsou důvěrné, budou použity pouze k uskutečnění plnění smlouvy s kupujícím a marketingových akcí prodávajícího a nebudou jinak zveřejněny, poskytnuty třetí osobě apod. s výjimkou situace související s distribucí či platebním stykem týkajícího se objednaného zboží (sdělení jména a adresy dodání, případně telefonního čísla přepravní společnosti).

Provozní doba internetového obchodu

Objednávky můžete v internetovém obchodě realizovat 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Telefonický kontakt je možné využít pouze všední dny od 10:00 do 18:00. V případě, že náš obchodník není schopen na Váš telefonát reagovat ihned, se pokusí Vás telefonicky kontaktovat, jakmile mu to pracovní vytížení umožní.

Ceny

Všechny ceny jsou smluvní. V on-line e-shopu jsou vždy aktuální a platné ceny. Ceny jsou konečné, tj. včetně DPH, popř. všech dalších daní, CLO, atestů zboží a poplatků, které musí spotřebitel pro získání zboží zaplatit až na výjimku nákladů spojených s přepravou zboží k zákazníkovi. Akční ceny platí do vyprodání zásob při uvedení počtu kusů akčního zboží nebo po dobu časově určenou. Prodávající si vyhrazuje právo změny ceny (např. z důvodu tiskové nebo počítačové chyby, či kurzovního rozdílu), ale v případě zjištění rozdílu ceny účtované obchodem při Vaší realizaci objednávky a skutečné ceny, je prodávající povinen kupujícího ještě před fakturací a expedicí objednávky informovat.

Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

Kupující spotřebitel má právo v souladu § 53 odst. 7 obč. zákoníku bez udání důvodu odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dní od převzetí zboží, pokud byla smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku (elektronicky, skrze e-shop, telefonicky). Rozhodne-li se spotřebitel využít tohoto práva, musí odstoupení od smlouvy DORUČIT prodávajícímu nejpozději do 14. dne od data převzetí zboží v kamenné prodejně nebo převzetí od kurýra přepravní společnosti. Žádost o odstoupení od smlouvy o nákupu daného kusu zboží, je nutné poslat spolu s nepoškozeným, nepoužitým, čistým zbožím ve stavu a hodnotě, v jakém zboží převzal včetně originálního balení na adresu provozovny obchodu: Paintball-Shop.cz, Nový Březenec 81, Jirkov 431 11. Je nutné, aby žádost obsahovala adresu kupujícího, jeho telefonní kontakt, e-mailový kontakt a kopii nákupní faktury. Prodávající má právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží. Těmito náklady je přeprava zboží k zákazníkovi (v případě, že byla na přepravu na základě objednávky poskytnuta sleva ze skutečného poštovného), práce účetní za účelem vystavení dobropisu a manipulace se zbožím ve skladě. Tato částka dle těchto obchodních podmínek nikdy nepřekročí 300,- Kč v případě zboží zaslaného pomocí jednoho balíku po ČR. V případě zahraničních zákazníků může být tato částka i vyšší v závislosti na hmotnosti zboží a vzdálenosti zákazníka (skutečně zaplacené ceny přepravy zboží). V případě uznání, že vrácené zboží je nepoužité a nepoškozené, bude kupujícímu vrácena celá nákupní částka ponížená o náklady zmíněné výše na jeho bankovní účet nebo osobně v hotovosti nejpozději 30 dnů po převzetí vráceného zboží prodávajícím. V případě, že vrácené zboží nebude splňovat stav a hodnotu prodaného zboží, tak může prodávající snížit vrácenou částku o tomu odpovídající částku. Kupující nemá nárok na odstoupení od kupní smlouvy v případě, že zboží nakoupil v kamenném obchodě nebo se jedná o zboží upravené na přání zákazníka (například sestavení paintballové zbraně), službu nebo zboží podléhající rychlé zkáze (paintballové kuličky).

Platební podmínky

Veškeré zboží zůstává až do úplného zaplacení kupujícím majetkem prodávajícího, ovšem za vzniklé škody na zboží je odpovědný kupující. Úhradu zboží je možné provést hotově v kamenné prodejně, uhradit před odebráním nebo expedicí zboží bankovním převodem na bankovní účet, jehož detaily Vám poskytne náš obchod spolu s fakturou, dobírkou (předáním dobírkové částky kurýrovi přepravní společnosti). Ve výjimečných případech je možné nakoupit zboží na fakturu a uhradit bankovním převodem až po odebrání zboží. V takovém případě je nutné dodržet kupujícím splatnost uvedenou na faktuře, uhradit celou fakturu najednou ve sjednané měně. Odebrání zboží se splatností na fakturu je možné pouze při uzavření rámcové obchodní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím nebo při osobním podepsání volné směnky ručící za dluh kupujícího. Pokud zaplacením faktury na náš bankovní účet vzniknou nějaké dodatečné bankovní poplatky, je povinen kupující tyto poplatky dodatečně uhradit, ještě před expedicí zboží.

Dodací podmínky

Zboží může od prodávajícího nebo pověřeného kurýra přepravní společnosti převzít jen kupující, který se musí identifikovat občanským průkazem. Zboží je možné odebrat osobně v kamenném obchodě na adrese Nový Březenec 81, Jirkov 431 11 a to v době dohodnuté telefonicky alespoň hodinu předem na tel. čísle viz kontakty obchodu. Přepravní společnost doručuje zboží ke kupujícímu na jím určenou adresu ve všední dny od 9:00 do 21:00. V případě obdržení zásilky od kurýra přepravní společnosti je kupující povinen, aby bezprostředně při dodání překontroloval spolu s dopravcem stav zásilky (počet balíků, neporušenost lepící pásky, poškození krabic) podle přiloženého přepravního listu. Kupující je oprávněn odmítnout převzetí zásilky, která není ve shodě s kupní smlouvou tím, že zásilka je např. neúplná nebo poškozená. Pokud takto poškozenou zásilku kupující od přepravce převezme, je nezbytné poškození popsat v předávacím protokolu přepravce. Pokud tak neučiní kupující porušuje pravidla kupní smlouvy a ztrácí záruku na dodání zboží nepoškozeného během přepravy. Pojišťovna nevyplatí kupujícímu ani prodávajícímu žádnou pojistnou částku za poškození zboží přepravou, pokud bude zásilka viditelně poškozená a kupující na toto neupozorní poznámkou do dodacího listu, který podepisuje přepravní společnosti během převzetí zásilky. Takto poškozené zboží nebude moci zákazník ani vrátit ve 14-ti denní lhůtě. Informaci o poškození zásilky je také kupující povinen nahlásit prodávajícímu na telefonním nebo e-mailovém kontaktu nejpozději 24 hodin po převzetí zásilky. Pokud kupující odmítne převzetí již expedované zásilky od přepravní společnosti, budou mu fakturovány náklady spojené s expedicí a přepravou zásilky, které musí uhradit bez ohledu na fakt, zda objednávku poté zrušil nebo si zboží převzal jiným nebo opakovaným způsobem doručení zboží ke kupujícímu. Kupující je oprávněn po dodání zboží požadovat od prodávajícího i dodání odpovídajícího návodu k použití produktu v elektronické podobě, kterou je až na výjimky prodávající zaslat na e-mailovou adresu kupujícího.

Záruka a reklamace zboží

Délka záruky a informace nutné pro případnou reklamaci zboží prodaného prodávajícím je upravena dle našeho reklamačního řádu - viz níže v těchto obchodních podmínkách.