- Garance vyřízení objednávky do 24 hodin
- Nová služba, kterou nabízíme jako jediný obchod s paintballem v ČR. Po Vašem objednání zboží tímto ručíme nejrychlejším možným zpracováním Vaší objednávky. Zpracováním/vyřízením objednávky se rozumí její fakturace, příprava zboží zákazníkovi, zabalení zásilky se zbožím a objednání svozu zboží kurýrní službou na následující pracovní den. V případě, že je veškeré zboží skladem obdržíte e-mail o akceptaci objednávky generovaný naším internetovým obchodem a Vaše objednávka pravděpodobně bude zpracována již v den objednání. Pokud není veškeré zboží skladem, nebo bychom Vám chtěli doporučit jiné než Vámi zvolené produkty v objednávce, tak se Vás obvykle telefonicky, vyjímečně e-mailem, či jiným způsobem pokusíme opět do 24hodin od objednání kontaktovat, aby i v případ nenaskladnění kompletní objednávky mohlo být zboží, co nejdříve u Vás u našich vážených zákazníků. Garance vyřízení do 24hodin již bohužel nejsme schopni v tomto případě neskladnosti garantovat, jelikož rychlost vyřízení poté zavisí na rychlosti Vaší reakce/odpovědi na náš kontakt ohledně nenaskladněného zboží. Přesto nadále věříme, že rychlost našeho vyřizování objednávek se Vám zalíbí a budete potěšeni především v připadech, kdy jste na poslední chvíli ve čtvrtek zjistili, že již nemáte dostatečnou zásobu paintballových kuliček na víkendovou akci a u nás ješte můžete doručení kuliček týž týden v pátek docílit.
- Pozn.: Objednávky zpracováváme a balíme zásilky i o víkendu, ale v omezené míře, tudíž garance se vztahuje jen na pracovní hodiny v týdnu.
- Pozn.: Nyní nově máme smlouvu s přepravní společností PPL CZ s.r.o. na svoz zásilek až po 17-té hodině, tudíž často lze dokonce i objednávky, které jsou plně skladem a byly objednány do 17.00 vyřídit tentýž den. Prosíme uvádějte v poznámce objednávky, kdy chcete zboží doručit.
- V případě porušení: Pokud naše strana nedodrží tuto garanci a tím zpozdí dodání, či vyřízení Vaší objednávky tak Vám přidělujeme právo telefonicky, či emailem požadovat zdarma jedno balení paintballových kuliček (500ks - dle výběru dodavatele), které Vám zašleme s další objednávkou zdarma jako odškodnění za případnou chybu a nedodržení garance ze strany internetového obchodu.
- Rychlá rada s nákupem vašeho vybavení
- Máme pro Vás připraven rychlý dotazník, kde jen zadáte nejstručnější informace o Vašem nákupu v případě kompletního setu a v nejbližší možné době Vás náš obchodník kontaktuje e-mailem s radami a výběrem vhodného vybavení, pokud chcete poradit s něčím úplně jiným než je kompletní výbava pro začátečníka, můžete opět využít tento formulář se specifikováním svého dotazu nebo se s námi spojit klasickým e-mailem, či telefonicky (tlačítko Nechte si poradit v horním menu).
- Garance odpovědi na e-mail do 24hodin
- Máte dotaz na našeho technika, či obchodní oddělení ohledně skladnosti zboží, technické rady či máte zájem o nabídku velkoobchodního prodeje nebo prodiskutování vašeho prvního nákupu u nás? Napiše nám email a odpovíme, jak jen rychle to půjde. Pokud budeme pro zodpovězení Vašeho dotazu potřebovat dobu delší, tak Vás na to e-mailem upozorníme a až později napíšeme zkutečnou odpověď na Váš dotaz.
- Lepší cena u konkurence
- Jste naším věrným zákazníkem a náhodou se Vám stalo, že některá naše konkurence v ČR Vám nabídla lepší cenu než my, nebo mají cenu v internetovém obchodě výhodnější? Ale vy chcete zároveň nejlepší cenu na trhu a zároveň kvalitu služeb a rychlého dodání, které Vám náš obchod poskytuje? Zde je řešení, stačí když nám konkurenční nabídku odmailujete nebo nám pošlete odkaz na konkurenční e-shop s cenou výhodnější než u nás a naši obchodníci nabídku zhodnotí a nabídnou Vám pokud možno cenu stejnou, pokud to bude v našich silách tak možná i ještě cenově výhodnější. Stejně tak pokud naleznete u konkurence produkt, který se v naší nabídce nenachází nebo se Vám nedaří ho zahlédnout, informujte nás přesně jaký produkt sháníte a obvykle máme možnosti sehnat i produkty, které v naší běžné internetové nabídce nejsou.
- Skladnost on-line
Nově má náš internetový obchod implementováno úplné nastavení skladnosti. Skladnost se snažíme postupně nastavovat u více a více produktů a také ji denně kontrolujeme u stovek položek, aby byly informace o skladnosti na našem obchodě co nejpřesnější. O skladnosti každého produktu Vás nyní informujeme sedmi různými statusy: - Aktuálně nedostupné – zboží není na skladě a zřejmě nebude ani v blízké době možné ho objednat, obvykle se jedná o produkty, které se již přestali vyrábět a zřejmě je brzy smažeme z obchodu úplně.
- Není skladem – Tyto položky můžete objednat, jen Vás žádáme o strpení než je sami objednáme od svých dodavatelů a než dorazí na sklad. Poté Vaši objednávku ihned expedujeme. I v případě že toto zboží neobjednáte se pokusíme ho při další objednávce od našich dodavatelů naskladnit.
- Pouze na objednání – Toto je zboží o které není tak velký zájem, abychom ho mohli stále držet na skladě. Tudíž pokud máte o toto zboží zájem neváhejte objednat, jen je nutné opět počítat, že nějakou dobu potrvá než toto zboží na sklad dorazí a budeme ho moci expedovat.
- Brzy skladem – Toto zboží není na skladě, ale jeho možný dodavatel je s námi propojen takovým způsobem, že toto zboží budeme mít na skladě mnohem rychleji než od ostatních zahraničních dodavatelů. Tudíž je to podobný status jako Pouze na objednání s tím rozdílem, že naskladnění tohoto zboží běžně trvá ani ne poloviční dobu.
- Na cestě – Toto zboží má být již úspěšně naloženo v nakladním voze směřujícím na náš sklad a ihned poté k dispozici našim zákazníkům. Pokud potkáte tento status u zboží, o které máte zájem, doporučuji již objednávat, jelikož by čekací doba neměla být obvykle o mnoho delší než několik dní.
- Skladem – Toto zboží máme v alespoň několika kusech na skladě. Pokud toto zboží objednáte nejspíš ještě týž den bude Vaše objednávka vyřízena. Jen když je již na skladě například poslední kus a ve stejný den produkt objedná více zákazníků, tak Vás náš obchodník telefonicky kontaktuje a omluví se, že skladnost tohoto produktu již vypršela a bude opět objednaný od dodavatele.
- Skladem dostatek – Takto jsou označeny produkty, kterých je na skladě tak velké množství, že se v nejbližší době nemusíte bát, že by Vám produkt nebyl ihned expedován nebo že by se Vám zboží vyprodalo než ho stihnete objednat. Jedinou vyjímkou je pouze náhlé velké odkoupení velkým odběratelem.
- Poštovné zdarma na většinu objednávek nad 2000Kč
- Nyní Vám na objednávky našeho zboží o ceně převyšující 2000Kč včetně poskytujeme poštovné úplně zdarma. Jedinou vyjímkou jsou objednávky obsahující jeden, či více kompletních setů z naší nabídky (zboží s kódem S.xx) a akční zboží (zboží u jehož popisu se nachází cedulka AKCE a zboží je též vypsáno do "Akční nabídka" v našem levém menu). U tohoto zboží jsme Vám připravili tak vyjímečně nízké ceny, že již bohužel není dotace poštovného z naší strany jako dodavatele možná. Poštovné za jeden balík se dle váhy pohybuje mezi 145Kc - 250Kc, přesto když Vaše objednávka převýší částku 2000Kč a obsahuje některou z těchto vyjímek, či vytvoříte objednávku v hodnotě nižší než 2000Kč, tak platíte pevnou taxu 130Kč za poštovné.
- Pozn.: U velkých objednávek, kde je mezi dodavatelem a odběratelem dohodnuta množstevní sleva z prodaného množství zboží, se účtuje plná sazba poštovného a doběrečného odběrateli zboží.
- Kvalitní fota a podrobné popisy produktů
- Postupně u více a více produktů nahráváme v průměru nejkvalitnější fota produktů v porovnání s konkurenčními obchody, které ve většině sami fotíme a upravujeme pro použití v internetovém obchodě. Tyto fota produktů Vám mají pomoci s výběrem zboží a zobrazit pokud možno co nejpřesněji produkt, jehož budete brzy majitelem. Zároveň i popisy produktů, které již máme hotové, jsou velmi důkladné a obsahují často i subjektivní názor prodejce dle jeho zkušeností a praxe, co nejpřesnější parametry o velikosti a hmotnosti, případně technologie a vlastnosti, které produkt nabízí našim zákazníkům. Tato činnost je velmi časově náročná a věříme, že ji bohatě odměníte mnoha objednávkami a budete trpěliví než se nám povede tak přesné informace uvést u všech produktů.
- Kamenný obchod
- Další novinkou je, že našim zákazníkům již nabízíme i pohodlnou návštěvu našeho kamenného obchodu, kde si můžou alespon jeden kus od všeho zboží skladem důkladně prohlédnout, osahat, případně vyzkoušet a rozhodnout se o nákupu osobně. Otevírací doba je prozatím omezena a bude postupně expandovat s rostoucím počtem zájemců i o osobní návštěvu. Informace o kamenném obchodě a otevírací době naleznete výše na této stránce.
- Telefonát kurýra, večerní doručení
- Jste náš zákazník pro něhož je být na své adrese po celý den problém? Nyní po dohodě s kurýrní službou PPL s.r.o. nabízíme službu Telefonát kurýra. Ta Vám za příplatek 15,-Kč garantuje povinnost určená kurýrovi cca 1hodinu před doručením se pokusit Vás na uvedeném telefonním čísle kontaktovat (dvakrát v případě nezastižení při prvním pokusu). Tak obdržíte zásilku včas i když jste si zrovna vyšli se psem do parku, nebo právě nakoupit.
- Pozn.: Žijete-li ve větším městě (seznam viz. zde) a aktivujete si službu Telefonát kurýra, je možné si při objednávce zvolit zdarma službu Večerní doručení, která ve vybraných lokalitách pokrývajících cca 1/3 obyvatel ČR zaručuje pokus o doručení po běžné pracovní době, mezi 17:00 – 21:00. Tak již není velkým problémem si přebrat zásilku doma, i přesto že docházíte každý všední den do zaměstnání.
- Pozn.: Pokud se vaše doručovací adresa nenachází v seznamu, ale vy přesto v objednávce zadáte Večerní doručení, tak si způsobíte zpoždění v doručení zásilky o jeden den, jelikož kurýrní služba PPL vyšle první den zásilku ve špatném voze!
|
